Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l’article dans un délai de 30 jours suivant la réception.

1. Conditions de retour

• L’article doit être non porté, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

2. Échanges et remboursements
Vous pouvez demander :

• Un remboursement (hors frais de livraison)
• Un échange pour un autre article de valeur équivalente

3. Articles non remboursables
Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées si elles ont été portées.

4. Comment initier un retour ?
Merci de nous contacter par e-mail à [contact@yaqutfinejewelry.com] ou via le formulaire disponible sur notre site pour obtenir l’adresse de retour et les instructions.

5. Traitement du remboursement
Une fois l’article reçu et inspecté, vous serez informé(e) par e-mail du statut de votre remboursement ou échange. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.